Servir es mi profesión


servir es mi profesion

Objetivo General:

Sensibilizar al personal y hacerlo reflexionar sobre el valor del servicio, que fortalezca ese espíritu de servicio a nivel personal y empresarial de manera natural y autónoma, es decir, por convicción y autodeterminación y no por obligación, sometimiento ni conveniencia, buscando de manera auténtica la satisfacción del cliente.

Objetivos específicos:

  • Tratar amablemente al Cliente.
  • Ofrecer un Servicio de Calidad Personalizado.
  • Escuchar y realmente entender la posición o necesidad de los Clientes.
  • El problema del Cliente hacerlo verdaderamente suyo.
  • Tener la actitud e iniciativa de hacer que las cosas sucedan.
  • Darle una respuesta rápida y oportuna a sus requerimientos.
  • Atender sus iniciativas y sugerencias que impacten en mejoras.
  • Asumir plena responsabilidad ante lo acordado o prometido y cumplirle lo establecido.
  • Escuchar al personal involucrado y apoyarle incentivando la innovación.

Beneficios:

  • Generar mayor Autonomía y Madurez en el personal;
  • Reforzar la Mejora Continua hacia la Calidad de los Servicios;
  • Promover la Integración de la Organización;
  • Nutrir la Identidad y el Orgullo en el Personal al Laborar en la empresa;
  • Despertar la Pasión y Satisfacción por servir;
  • Promover mayor Congruencia entre lo que se promete y se entrega;
  • Generar una Imagen de la empresa en Confiabilidad y Distinción.

Informes

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